Deze voorwaarden gelden voor alle opdrachten aan Den Boer Fiscale dienstverlening, gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93881274.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: Den Boer Fiscale dienstverlening, alsmede de personen die voor of namens haar werkzaamheden verrichten.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan opdrachtnemer een opdracht verstrekt of daartoe een aanvraag doet.
3. Opdracht: de overeenkomst waarbij opdrachtnemer zich tegenover opdrachtgever verbindt tot het verrichten van werkzaamheden, waaronder fiscaal advies, het verzorgen van aangiften, het voeren van bezwaar- en beroepsprocedures en aanverwante dienstverlening.
4. Werkzaamheden: alle werkzaamheden die in het kader van de opdracht door opdrachtnemer worden verricht of die daarmee rechtstreeks samenhangen.
5. Schriftelijk: per brief, e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel waarmee de inhoud blijvend kan worden vastgelegd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en vervolgopdrachten van opdrachtnemer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij opdrachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
4. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 – Totstandkoming van de opdracht

1. Een opdracht komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door opdrachtnemer is ontvangen, of zodra opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
2. De opdrachtbevestiging is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever bij het verstrekken van de opdracht heeft gegeven.
3. Opdrachtnemer mag een opdracht weigeren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld als het cliëntenonderzoek op grond van de Wwft niet kan worden afgerond.
4. Een opdracht wordt uitsluitend aangegaan met opdrachtnemer, ook als het de bedoeling is dat een bepaalde persoon de werkzaamheden uitvoert. Artikel 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

Artikel 4 – Gegevens en medewerking van opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en juist alle gegevens en bescheiden die opdrachtnemer nodig heeft voor een goede uitvoering van de opdracht, in de vorm en op de wijze die opdrachtnemer aangeeft.
2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn.
3. Opdrachtgever informeert opdrachtnemer onverwijld over feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de opdracht, ook als deze pas tijdens de opdracht bekend worden.
4. Extra werkzaamheden en kosten die ontstaan doordat gegevens niet, niet tijdig of niet behoorlijk zijn verstrekt, komen voor rekening van opdrachtgever.
5. Opdrachtnemer mag de uitvoering van de opdracht opschorten totdat opdrachtgever aan de verplichtingen uit dit artikel heeft voldaan.
6. Op verzoek van opdrachtgever worden originele bescheiden na afloop van de werkzaamheden teruggegeven.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht

1. Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorg die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend fiscaal dienstverlener mag worden verwacht. De opdracht leidt tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting.
2. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke persoon of personen de opdracht wordt uitgevoerd, waarbij zij zoveel mogelijk rekening houdt met redelijke wensen van opdrachtgever.
3. Opdrachtnemer mag werkzaamheden laten verrichten door derden, als dat naar haar oordeel wenselijk is. Waar mogelijk overlegt zij hierover vooraf met opdrachtgever.
4. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het controleren van de juistheid en volledigheid van de door opdrachtgever verstrekte gegevens, tenzij dit uitdrukkelijk onderdeel van de opdracht is.
5. Een aangifte of ander stuk dat opdrachtnemer voor opdrachtgever opstelt, wordt pas ingediend nadat opdrachtgever de inhoud heeft goedgekeurd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud van ingediende aangiften.
6. Opdrachtnemer houdt een dossier aan met de relevante stukken. Dit dossier is eigendom van opdrachtnemer.

Artikel 6 – Termijnen

1. Opgegeven termijnen voor de uitvoering van werkzaamheden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Wettelijke termijnen, zoals aangifte-, bezwaar- en beroepstermijnen, worden door opdrachtnemer in acht genomen voor zover opdrachtgever de benodigde gegevens tijdig heeft aangeleverd.
3. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op ontbinding, tenzij uitvoering binnen een schriftelijk gestelde, redelijke nadere termijn uitblijft.

Artikel 7 – Wijziging en uitbreiding van de opdracht

1. Blijkt tijdens de uitvoering dat de opdracht moet worden gewijzigd of aangevuld, dan stemmen partijen dit tijdig en in onderling overleg af.
2. Een wijziging of uitbreiding kan gevolgen hebben voor het honorarium en de planning. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
3. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen, worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen het dan geldende uurtarief.

Artikel 8 – Geheimhouding en privacy

1. Opdrachtnemer houdt alle informatie die zij in het kader van de opdracht van of over opdrachtgever verkrijgt geheim tegenover derden. Dit geldt niet voor zover een wettelijke plicht, een rechterlijke uitspraak of een beroepsregel tot openbaarmaking verplicht, of voor zover opdrachtgever opdrachtnemer van de geheimhoudingsplicht heeft ontheven.
2. Opdrachtnemer mag vertrouwelijke informatie gebruiken voor zover dat nodig is om zich te verweren in een tuchtrechtelijke, civielrechtelijke, bestuursrechtelijke of strafrechtelijke procedure waarin de werkzaamheden voor opdrachtgever een rol spelen.
3. Opdrachtnemer verplicht de personen die zij bij de uitvoering inschakelt eveneens tot geheimhouding.
4. Opdrachtgever maakt de inhoud van adviezen, rapporten en andere uitingen van opdrachtnemer niet openbaar en stelt deze niet aan derden ter beschikking zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer, tenzij dit voortvloeit uit de opdracht zelf.
5. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zij neemt passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beveiligen. Nadere informatie staat in de privacyverklaring van opdrachtnemer.
6. Opdrachtnemer mag met opdrachtgever communiceren via e-mail en andere elektronische middelen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik daarvan, zoals onderschepping, vertraging of virussen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 9 – Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft)

1. Opdrachtnemer is als belastingadviseur onderworpen aan de Wwft. Zij is verplicht de identiteit van opdrachtgever en, waar van toepassing, diens uiteindelijk belanghebbende(n) vast te stellen en te verifiëren, en zo nodig nader cliëntenonderzoek te verrichten.
2. Opdrachtgever verleent hieraan volledige medewerking en verstrekt de gevraagde documenten en informatie.
3. Opdrachtnemer is wettelijk verplicht ongebruikelijke transacties te melden bij de Financial Intelligence Unit-Nederland, zonder opdrachtgever daarover te informeren. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever lijdt als gevolg van het naleven van deze wettelijke verplichtingen.
4. Kan het cliëntenonderzoek niet worden afgerond, dan mag opdrachtnemer de opdracht niet aanvaarden of moet zij deze beëindigen.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Opdrachtnemer behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door haar gebruikte en ontwikkelde werkwijzen, modellen, adviezen, rapporten, software en andere producten.
2. Opdrachtgever mag deze producten uitsluitend voor eigen gebruik en voor het doel van de opdracht gebruiken. Verveelvoudiging, openbaarmaking of exploitatie door opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer is niet toegestaan.

Artikel 11 – Honorarium

1. Het honorarium wordt berekend op basis van de werkelijk bestede tijd tegen de geldende uurtarieven, tenzij schriftelijk een vast bedrag is overeengekomen. Het honorarium is niet afhankelijk van de uitkomst van de opdracht.
2. Naast het honorarium worden gemaakte kosten, zoals verschotten, reiskosten en kosten van ingeschakelde derden, aan opdrachtgever doorberekend.
3. Alle bedragen zijn exclusief omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Opdrachtnemer mag haar tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen. Bij een tussentijdse wijziging van lonen of prijzen mag opdrachtnemer haar tarieven dienovereenkomstig aanpassen.
5. Opdrachtnemer mag een voorschot vragen. Een voorschot wordt verrekend met de laatste declaratie van de opdracht.
6. Opdrachtnemer mag periodiek declareren, bijvoorbeeld maandelijks of per afgerond onderdeel van de opdracht.

Artikel 12 – Betaling

1. Betaling vindt plaats zonder aftrek, korting of verrekening, binnen 14 dagen na de factuurdatum, door overmaking op het door opdrachtnemer opgegeven rekeningnummer.
2. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke rente verschuldigd, of de wettelijke handelsrente als opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Alle redelijke kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van opdrachtgever. Voor opdrachtgevers die een consument zijn, worden de buitengerechtelijke kosten berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, na een schriftelijke aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.
4. Zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, mag opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten en stukken onder zich houden. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit.
5. Als de financiële positie of het betalingsgedrag van opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, mag opdrachtnemer zekerheid of vooruitbetaling verlangen.
6. Bij een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor het verschuldigde bedrag, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van hen gezamenlijk zijn verricht.

Artikel 13 – Reclamaties

1. Een reclamatie over verrichte werkzaamheden of het gefactureerde bedrag moet binnen 30 dagen na verzending van de stukken of de factuur, of binnen 30 dagen na ontdekking van het gebrek als opdrachtgever aantoont dat hij dit redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, schriftelijk bij opdrachtnemer worden ingediend.
2. Een reclamatie schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, behalve voor zover opdrachtnemer de reclamatie gegrond verklaart.
3. Is een reclamatie gegrond, dan kiest opdrachtnemer tussen aanpassing van het honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de werkzaamheden, of het (gedeeltelijk) niet meer uitvoeren van de opdracht met restitutie van het reeds betaalde honorarium naar evenredigheid.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
3. Keert de verzekeraar om welke reden ook niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van het honorarium dat opdrachtnemer voor de betreffende opdracht in het kalenderjaar voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit in rekening heeft gebracht, met een maximum van € 10.000.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, of doordat opdrachtgever een advies niet of niet volledig heeft opgevolgd.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden. Opdrachtnemer mag namens opdrachtgever een aansprakelijkheidsbeperking van die derden aanvaarden.
7. Belastingen, boeten, heffingsrente, invorderingsrente en navorderingsaanslagen die opdrachtgever ook bij een juiste uitvoering van de opdracht verschuldigd zou zijn geweest, gelden niet als schade.
8. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of haar leidinggevenden.
9. Opdrachtgever is verplicht alle redelijke maatregelen te nemen om zijn schade te beperken, waaronder het tijdig instellen van bezwaar of beroep in overleg met opdrachtnemer.

Artikel 15 – Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden, inclusief de redelijke kosten van verweer, die verband houden met de uitvoering van de opdracht, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Artikel 16 – Vervaltermijn

Voor zover in deze voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever jegens opdrachtnemer in verband met de werkzaamheden in ieder geval één jaar na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

Artikel 17 – Opzegging en beëindiging

1. Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen de opdracht te allen tijde schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een redelijke termijn. Een opdracht die is aangegaan voor een bepaalde periode of voor periodiek terugkerende werkzaamheden, kan worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand met een opzegtermijn van één maand.
2. Bij tussentijdse opzegging is opdrachtgever het honorarium en de kosten verschuldigd voor de werkzaamheden die tot het moment van beëindiging zijn verricht.
3. Opdrachtnemer mag de opdracht met onmiddellijke ingang beëindigen als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of onder de schuldsaneringsregeling valt, of als voortzetting van de opdracht in strijd zou zijn met wet- of regelgeving.
4. Bij beëindiging draagt opdrachtnemer, na volledige betaling van het verschuldigde, de stukken van opdrachtgever over en verleent zij redelijke medewerking aan een overdracht aan een andere adviseur. Kosten daarvan kunnen in rekening worden gebracht.

Artikel 18 – Klachten

1. Opdrachtgever die niet tevreden is over de dienstverlening, kan een klacht schriftelijk indienen bij opdrachtnemer. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst binnen 7 dagen en reageert inhoudelijk binnen 4 weken na ontvangst.
2. Partijen spannen zich in een klacht in onderling overleg op te lossen voordat zij zich tot de rechter wenden.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op de rechtsverhouding tussen opdrachtgever en opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden in eerste aanleg voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Een opdrachtgever die consument is, mag binnen één maand nadat opdrachtnemer zich op dit beding heeft beroepen, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 20 – Slotbepalingen

1. Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor lopende opdrachten vanaf 30 dagen na de schriftelijke bekendmaking ervan aan opdrachtgever.
2. Bij strijdigheid tussen de opdrachtbevestiging en deze voorwaarden gaat de opdrachtbevestiging voor.
3. Deze voorwaarden zijn op te vragen bij opdrachtnemer en worden kosteloos toegezonden. Zij worden ook gepubliceerd op de website van opdrachtnemer.